Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách r368 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
r368 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của r368 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm mã giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua chat ngay trên trang. Phù hợp nhất cho các yêu cầu nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xử lý chính thức. Kèm thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch liên quan nếu có.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự quản lý một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng SSL cho mọi kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò, và định kỳ rà soát dữ liệu lưu trữ để loại bỏ những gì không còn cần thiết.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách r368 xử lý thông tin cá nhân và bảo vệ quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối chiếu.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu này cho bên quảng cáo hay đối tác thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn tắt được cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, dữ liệu đều được xử lý cùng tiêu chuẩn bảo mật và mã hóa SSL.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép truy cập dịch vụ. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.